CRM

CRM sekmesi senin özel çalışma alanındır — buradaki hiçbir bilgi başka danışmanlara görünmez. Müşterilerini, görüşme geçmişini ve süreçlerini tek yerden yönetirsin.

Beş bölüm

• Kayıtlarım: 9 türdeki tüm kayıtların, yeniden eskiye. Üstteki tür çipleriyle filtrele; karta dokununca 📞 Ara / ✏️ Düzenle / 👁 Detay seçenekleri açılır. En üstteki Alıcı Arama ile eski arayanları portföy özellikleriyle bulursun (aşağıda).
• Müşteriler: Tüm müşterilerin, arama kutusu ve sıcaklık filtreleriyle (🔴 sıcak / 🟠 ılık / 🔵 soğuk). Müşteriye dokununca müşteri kartı açılır.
• Süreçler: Müşteri bazlı iş zincirlerin durumlarıyla (aktif / kazanıldı / kaybedildi / beklemede). 14+ gün temas etmediğin süreçler "N gündür temas yok" uyarısı taşır; 60 gün temassız kalan aktif süreçler otomatik beklemeye alınır.
• Ajanda: Günün saat çizgili görünümü — alıcı randevuların, İlk Görüşme (FSBO) takiplerin ve Yetki Görüşmesi takiplerin saatlerine yerleşir; yukarı-aşağı kaydırarak günün tamamına bakarsın. Üstteki ‹ › ile önceki/sonraki güne geçer, 📅 ile takvimden gün seçersin (randevulu günlerde mavi, takipli günlerde turuncu nokta). Bir girişe dokununca arama, tamamlandı, düzenle ve müşteri kartı seçenekleri açılır.
• Takip: "Takip" sonucuyla kaydettiğin aramaların ve görüşmelerin, hatırlatma zamanına göre Gecikmiş / Bugün / Yarın / Yaklaşan gruplarında. Tarih vermeden kaydettiklerin "Tarihi belirlenmemiş" grubunda durur — dokunup tarih verebilirsin. Arayınca ✓ ile kapatırsın; vadesi gelince bildirim alırsın.

Alıcı Arama — eski arayanlarda nitelikli arama

Bir portföy için seni arayan, senin aradığın ya da yer gösterdiğin alıcıların çoğu o gün sonuçsuz kalır ve alıcı profili açılmaz. Sonra fırsat fiyatlı uygun bir portföy bulduğunda (sistem içinden ya da dışından) Kayıtlarım'ın üstündeki "Alıcı Arama" ile bu kişileri bulursun.

• Kriterler: kayıt türü (Gelen Arama / Yapılan Arama / Yer Gösterme / Alıcı Profili), satılık-kiralık, gayrimenkul türü, özellik etiketleri, bölge (ilçe ya da mahalle, birden çok), fiyat aralığı ve görüşme tarihi (son 3 / 6 / 12 ay).
• Etiketler: oda sayısı gibi aynı gruptaki seçimlerden herhangi biri yeter (2+1 veya 3+1); farklı özelliklerin hepsi aranır (ör. 2+1 ve Asansörlü).
• Neye bakılır: kişinin sorduğu portföyün türü, etiketleri, bölgesi ve fiyatı. Portföy sonradan silinse de kayıt anındaki bilgileriyle bulunur; Hariç Portföy kayıtları da aranır. Alıcı profillerinde bütçe, aralığa %13 payla bakılır.
• Sonuç: her kişi bir kez listelenir; altında eşleşen görüşmeleri, son görüşme tarihi ve rozetleri (Alıcı profili / Satın aldı) görünür. Ara ile arayıp dönüşte görüşmeyi kaydedersin; WhatsApp ile yazarsın. Mobilde Seç ile birden çok kişiyi Arama listesine ekleyip sırayla ararsın.
• Portföyden: açtığın her portföy detayında "Uygun Eski Arayanlar" düğmesi aramayı o portföyün türü, oda sayısı, ilçesi ve (fiyatını görebiliyorsan) fiyat aralığıyla doldurur. Paylaşma iznin olan portföyde sonuçtaki kişiye tanıtım linkini Linki Paylaş ile istediğin uygulamadan gönderirsin.

Arama yalnız senin kayıtlarında yapılır; özel notların sonuçlarda görünmez.

Müşteri kartı

Müşteri kartında iletişim bilgileri, süreçleri ve tüm görüşme geçmişi bulunur. Üstteki hızlı eylem şeridiyle tek dokunuşla Ara / Mesaj / WhatsApp / E-posta başlatırsın. ✏️ ile telefon, e-posta, adres, meslek, not, sıcaklık ve özel günler (doğum günü, evlilik yıl dönümü, tapu yıl dönümü) eklersin — özel gün sabahında sana hatırlatma gelir, müşterini arayıp gününü kutlayabilirsin.

Arama kuyruğu

Müşteriler listesinde çoklu seçimle Arama listesi oluşturursun: uygulama müşterileri sırayla önüne getirir, Ara / Atla ile ilerlersin. Aramadan dönünce görüşme kaydı formu müşteri seçili açılır; kaydı bitirince kuyruk otomatik bir sonraki müşteriye geçer. Yarım kalan kuyruk banner'dan devam eder.

Müşteri kaynakları

Kaynak, müşterinin seni nereden bulduğudur (ör. tabela, referans, ilan sitesi) ve müşteriye kaydedilir. Bir kayıt girerken formun üstünde yeni kişi girdiğinde, Kişi Detayları'nı açıp çiplerden tek dokunuşla seçersin; seçmek zorunlu değildir. Aynı müşteriye sonraki kayıtlarda tekrar sorulmaz. Mevcut bir müşterinin kaynağını eklemek ya da değiştirmek için müşteri kartındaki ✏️ Düzenle'yi kullan.

Seçenekleri CRM'in sağ üstündeki ⚙ ya da profil menüsündeki Ayarlarım → "Müşteri Kaynaklarım" ile düzenlersin. Liste sana özeldir.

Gizlilik

Müşteri bilgileri, özel notlar ve özel ekler yalnız sana aittir; akışa, pazara ve raporlara asla yansımaz. Akışta paylaşılan yalnız aktivitenin türü, sonucu ve (varsa) herkese açık içeriktir.